Как давать позитивную обратную связь? Как давать позитивную обратную связь по формуле

9 смотрели

0   0


✅‼️ Как давать позитивную обратную связь? http://bit.ly/2QAz6Bd Как давать позитивную обратную связь по формуле
Это видео о том, как давать позитивную обратную связь так, чтобы человек действительно почувствовал, что он получил подарок, но не расслабился.
Почему это важно? Люди в компаниях, в жизни, в отношениях как правило недополучают признания.Человек делает очень много, вкладывается, но его деятельность, его работу не ценят. И поэтому руки опускаются.
Про кризис признания очень многие говорят.
При этом я понимаю руководителей компании, которые выбирают другую позицию. Они говорят, что мы все взрослые люди и я не должен как-то вдохновлять и поддерживать сотрудников. Если они делают свою работу хорошо, они сами это понимают и сами себе могут об этом сказать.
#Как_давать_позитивную_обратную_связь?
Есть данные исследований, что в успешных командах в 5 раз больше позитивной обратной связи, чем негативной. Не вся позитивная обратная связь работает. Не вся усиливает, укрепляет человека. И не вся она небезопасна. Есть опасные формы позитивной обратной связи - когда обратная связь позитивная, но не конкретная. Когда человеку в целом дается позитивная оценка:ты замечательный! Этот формат вызывает настороженность, потому что у человека интуитивно возникает вопрос: чего ты от меня хочешь?
Человек воспринимает это как лесть и как возможность манипуляции Поэтому инстинктивно мы начинаем защищаться, когда нам дают такую позитивную обратную связь.
И второе. Я же классный, я замечательный и тогда мне всё можно: можно не двигаться можно не развиваться и на этом остановиться... И поэтому руководители интуитивно часто не дают обратную связь, потому что им не хочется вот этой фальши. Как же давать позитивную обратную связь?
Есть чёткая #формула_обратной_связи, Которая позволяет с одной стороны прямо доставить сообщение и действительно показать человеку, что он делает здорово и еще больше усилить его в этом намерении делать так и дальше.
Формула очень простая.Ее дает Амина Нолан,автор методики “Матрица лидерства”. Как давать позитивную обратную связь по формуле?
Формула такая: когда ты сделал или сказал - это X. Влияние на меня,на людей или на результат - это Y. То есть я не даю оценку, а рассказываю, как то, что ты сделал, влияет на меня, на других людей, на наше дело.
И вот если Вы даёте ее точно в такой форме, то у человека в ответ возникает чувство признанности, чувство уверенности и понимание, что действительно важно из того что я делаю. Теперь я понимаю, что важно для тебя и для нашего общего дела. И мне хочется делать это еще больше и повышать планку. Как давать позитивную обратную связь?
Как вы видите, такая #обратная_связь требует усилия над собой. Здесь нужно подобрать слова, найти факт, продумать, как это влияет. Это некая работа.
Там, где нужно очень серьезно повысить общую температуру работы в компании, прогреть команду, сплотить,- я рекомендую начать с того, чтобы каждое утро начинать с письма, звонка, сообщения БЛАГОДАРНОСТИ. Конкретно поймать кого-то из команды на том, что сделано круто и классно.
И очень точно и адресно об этом рассказать.
Когда человек просто начинает проговаривать позитивную обратную связь, меняется атмосфера и меняется обстановка!
Напишите в комментариях под этим видео за что, за какой шаг Вы могли бы похвалить кого-то из ваших коллег, клиентов, партнеров. И какое влияние оказывает этот факт на Вас, на людей и на дела.

Смотреть все
Loading...
Комментарии

0 Комментарии